купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

сначало выскакивает окошко с ошибкой такой:
EOleException:Сервер RPC недоступен


а вот лог того что происходит после в программе донгл:

----------Process started: 02.04.2014 16:51:33----------
DongleManager version: 1.51
PC HWID: D41D8CD98F00B204E9800998ECF8427E
Card-Reader: axalto e-gate 0
Card type: inf
Поиск сервера...
Адрес сервера найден
Соединение с сервером
Соединение с сервером установлено
S/N: -----EB, Firmware: 0116.02
Авторизация на сервере...
Сбой авторизации:
Сервер сообщает об ошибке:[0006] Ваша учетная запись
приостановлена: внимательно прочитайте предыдущие сообщения и по необходимости свяжитесь с [email protected]



На почту поддержки написал. Как я понимаю, учетка приастоновлена т.к. я не продлил подписку на год? Есть ли возможность обновить донгл без продления подписки (она мне не нужна)?

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Хм... проблему восстановления учётной записи может решить только поддержка Infinity.
А на какую именно карту вы активировали BEST ?

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Ответил в личку, т.к. номер карты здесь выкладывать не рекомендуется :)

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Всё верно, S/N донглов, боксов, карт - выкладывать публично, конечно не стоит.
Но я имел в виду не S/N, а тип карты (Infinity, CDMA и т.п...) Но в Личке посмотрел уже.

Похоже у вас такая же ситуация: не могу обновить BEST для Infinity
Точный ответ может дать только поддержка Infinity. Ожидайте ответного письма от них.

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Купил активацию беста для бокса инфинити, у вас, вы как оф. реселлер можете помочь? Смысл мне платить еще и за поддержку саппорта инфинити на год? 65баксов можно купить донгл беста... и инфинити останется не при делах..... я не знаю английский язык в совершенстве, поэтому это не смогу им обьяснить к сожалению.

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

все понял, пока писал... вы уже ответили. Но скорее всего ситуация не в этом. А просто в том что я пользуюсь старой - бесплатной версией донгла....

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

К сожалению в данном вопросе, технически может помочь только поддержка Infinity.
Для успешной активации дополнительного модуля BEST - платить за поддержку саппорта инфинити на год - не обязательно
Вы можете писать на поддержку Infinity на Русском языке.
Нет. Дело не в этом. Дело в возможном повреждении вашей карты вредоносными программами. Почитайте тему не могу обновить BEST для Infinity
Для активации BEST на карту Infinity - карта Infinity не обязательно должна быть с продлённой поддержкой.

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

На поддержке знают русский язык, можно им и по русски писать.

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Вопрос решен. Да, действительно, карта повреждена. Деньги за активацию вернули Вам. Покупать новую карту за 75уед не буду. Буду брать Бест донгл. Если у Вас есть такой, то добавлю денег на баланс и возьму, если нету - можно их как-то вернуть на мой кошелек?

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Нам вернули на баланс.
Пожалуйста обратитесь в Личные сообщения на сервере к дежурному администратору, он вернёт Вам на баланс.
Физическое оборудование мы продаём только на месте, не рассылаем, это связано с таможней.

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Деньги на баланс вернули. Но мне они нужны на моем веб кошельке, а не у вас на сайте. Ведь я их переводил к Вам с целью покупки Беста. Теперь буду брать донгл. Как быть?

Re: купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle
 

Вам, с вашего Логина, необходимо написать запрос на вывод средств в Личные сообщения на сервере.