Добрый день.
По всем вопросам касающимся работы сервера - лучше всего писать Дежурному администратору
Личное сообщение на сервере
По вашему вопросу... Говорить о нашем рабочем времени - не имеет особого смысла, так как наш сервер работает круглосуточно (для услуг с автоматическим, шлюзовым исполнением), но у каждой услуги имеется свой, отдельный поставщик.
Поставщики расположены по всему Миру, в различных часовых поясах. Рабочее время каждого поставщика определяется индивидуально исходя из требований услуги и т.д.
Так что лучше всего всегда брать приличный запас по времени при заказе той или иной услуги. Это интернет... нередко промежуточные сервера, а так же сервера наших партнёров, сервера вендоров - падают, что соответственно вызывает непредвиденные задержки в исполнении заказов.
По именно вашему заказу... поставщик - расположен в Европе, часовой пояс GMT. Рабочее время там начинается на 2-3 часа позже, чем в МСК часовом поясе.