купил актив. Best но теперь не могу обновить Dongle

[swvalerian]

сначало выскакивает окошко с ошибкой такой:
EOleException:Сервер RPC недоступен


а вот лог того что происходит после в программе донгл:

----------Process started: 02.04.2014 16:51:33----------
DongleManager version: 1.51
PC HWID: D41D8CD98F00B204E9800998ECF8427E
Card-Reader: axalto e-gate 0
Card type: inf
Поиск сервера...
Адрес сервера найден
Соединение с сервером
Соединение с сервером установлено
S/N: -----EB, Firmware: 0116.02
Авторизация на сервере...
Сбой авторизации:
Сервер сообщает об ошибке:[0006] Ваша учетная запись
приостановлена: внимательно прочитайте предыдущие сообщения и по необходимости свяжитесь с [email protected]



На почту поддержки написал. Как я понимаю, учетка приастоновлена т.к. я не продлил подписку на год? Есть ли возможность обновить донгл без продления подписки (она мне не нужна)?

[UO5OQ]

Хм... проблему восстановления учётной записи может решить только поддержка Infinity.
А на какую именно карту вы активировали BEST ?

[swvalerian]

Сообщение от UO5OQ

Хм... проблему восстановления учётной записи может решить только поддержка Infinity.
А на какую именно карту вы активировали BEST ?

Ответил в личку, т.к. номер карты здесь выкладывать не рекомендуется

[UO5OQ]

Сообщение от swvalerian

Ответил в личку, т.к. номер карты здесь выкладывать не рекомендуется

Всё верно, S/N донглов, боксов, карт - выкладывать публично, конечно не стоит.
Но я имел в виду не S/N, а тип карты (Infinity, CDMA и т.п...) Но в Личке посмотрел уже.

Похоже у вас такая же ситуация: не могу обновить BEST для Infinity
Точный ответ может дать только поддержка Infinity. Ожидайте ответного письма от них.

[swvalerian]

Купил активацию беста для бокса инфинити, у вас, вы как оф. реселлер можете помочь? Смысл мне платить еще и за поддержку саппорта инфинити на год? 65баксов можно купить донгл беста... и инфинити останется не при делах..... я не знаю английский язык в совершенстве, поэтому это не смогу им обьяснить к сожалению.

[swvalerian]

Сообщение от UO5OQ

Всё верно, S/N донглов, боксов, карт - выкладывать публично, конечно не стоит.
Но я имел в виду не S/N, а тип карты (Infinity, CDMA и т.п...) Но в Личке посмотрел уже.

Похоже у вас такая же ситуация: не могу обновить BEST для Infinity
Точный ответ может дать только поддержка Infinity. Ожидайте ответного письма от них.

все понял, пока писал... вы уже ответили. Но скорее всего ситуация не в этом. А просто в том что я пользуюсь старой - бесплатной версией донгла....

[UO5OQ]

Сообщение от swvalerian

Купил активацию беста для бокса инфинити, у вас, вы как оф. реселлер можете помочь? Смысл мне платить еще и за поддержку саппорта инфинити на год? 65баксов можно купить донгл беста... и инфинити останется не при делах..... я не знаю английский язык в совершенстве, поэтому это не смогу им обьяснить к сожалению.

К сожалению в данном вопросе, технически может помочь только поддержка Infinity.
Для успешной активации дополнительного модуля BEST - платить за поддержку саппорта инфинити на год - не обязательно
Вы можете писать на поддержку Infinity на Русском языке.

Сообщение от swvalerian

все понял, пока писал... вы уже ответили. Но скорее всего ситуация не в этом. А просто в том что я пользуюсь старой - бесплатной версией донгла....

Нет. Дело не в этом. Дело в возможном повреждении вашей карты вредоносными программами. Почитайте тему не могу обновить BEST для Infinity
Для активации BEST на карту Infinity - карта Infinity не обязательно должна быть с продлённой поддержкой.

[sanek-161]

Сообщение от swvalerian

Купил активацию беста для бокса инфинити, у вас, вы как оф. реселлер можете помочь? Смысл мне платить еще и за поддержку саппорта инфинити на год? 65баксов можно купить донгл беста... и инфинити останется не при делах..... я не знаю английский язык в совершенстве, поэтому это не смогу им обьяснить к сожалению.

На поддержке знают русский язык, можно им и по русски писать.

[swvalerian]

Вопрос решен. Да, действительно, карта повреждена. Деньги за активацию вернули Вам. Покупать новую карту за 75уед не буду. Буду брать Бест донгл. Если у Вас есть такой, то добавлю денег на баланс и возьму, если нету - можно их как-то вернуть на мой кошелек?

[UO5OQ]

Сообщение от swvalerian

Вопрос решен. Да, действительно, карта повреждена. Деньги за активацию вернули Вам. Покупать новую карту за 75уед не буду. Буду брать Бест донгл. Если у Вас есть такой, то добавлю денег на баланс и возьму, если нету - можно их как-то вернуть на мой кошелек?

Нам вернули на баланс.
Пожалуйста обратитесь в Личные сообщения на сервере к дежурному администратору, он вернёт Вам на баланс.
Физическое оборудование мы продаём только на месте, не рассылаем, это связано с таможней.

[swvalerian]

Сообщение от UO5OQ

Нам вернули на баланс.
Пожалуйста обратитесь в Личные сообщения на сервере к дежурному администратору, он вернёт Вам на баланс.
Физическое оборудование мы продаём только на месте, не рассылаем, это связано с таможней.

Деньги на баланс вернули. Но мне они нужны на моем веб кошельке, а не у вас на сайте. Ведь я их переводил к Вам с целью покупки Беста. Теперь буду брать донгл. Как быть?

[UO5OQ]

Сообщение от swvalerian

Деньги на баланс вернули. Но мне они нужны на моем веб кошельке, а не у вас на сайте. Ведь я их переводил к Вам с целью покупки Беста. Теперь буду брать донгл. Как быть?

Вам, с вашего Логина, необходимо написать запрос на вывод средств в Личные сообщения на сервере.