Infinity SmartCard умер во время обновления

[Sherzod1984]

Имеем Infinity Combo. Сегодня купили BEST Активация для Infinity. Во время обновления произошла ошибка, теперь SmartCard API error #0 в логах программы. Программа не запускается. На другом компьютере пробовали, тоже самое.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
После оплаты через 5 минут получил данное уведомление. Все делал по инструкции.

BEST Активация для Infinity
IMEI: ---
Код:
BB5 Easy Service Tool [BEST] software activation for Main Infinity-Box Serial Number (S/N): B05C**** activation done S/N: B05C**** Вашего Infinity донгла внесён в Базу Infinity. Обновление Вашего Infinity донгла разрешено. Для завершения процедуры активации программы BEST сделайте следующее: 1.) Обновите Infinity донгл программой Infinity Dongle Manager http://www.infinity-box.com/download...gleManager.rar 2.) После обновления донгла скачайте программу BEST http://server1.infinity-best.com/download установите и запустите её при подключенном Интернете. 3.) Программа предложит вам заполнить регистрационную форму и автоматически зарегистрируется на сервере Infinity. 4.) Программа активирована и готова к использованию.

С Уважением www.UO5OQ.com
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вот логи.

==== d:\It\Infinite\Best\DongleManager\DongleManager.ex e [09.03.2013 15:20:59] ====
Dongle Manager [Infinity Box] v1.48
Card type selected: inf
----------Process started: 09.03.2013 15:21:37----------
DongleManager version: 1.48
PC HWID: DABF45E3A44D5E46E63693BFE355AB**
Card-Reader: FT SCR2000 0
Card type: inf
Locating server...
Server address found#1
Connecting to server#1...
Server connection successfully established
S/N: B05C7C**, Firmware: 0120.02
Authenticating on server...
Authentication successfull
Checking DongleManager version...
Your DongleManager is up-to-date
Checking Dongle Identification...
Dongle Identification checked
Servicing card - Stage 1...
Stage 1 completed
Servicing card - Stage 2...
Stage 2 completed. Card serviced ok
Securing session...
Session secured ok
Upgrading dongle...
DO NOT disconnect Card !
WAIT 2-3 minutes !
Error upgrading applets:
Card returned error - 0000(8504/8691)
Disconnected
----------Process started: 09.03.2013 15:23:51----------
DongleManager version: 1.48
PC HWID: DABF45E3A44D5E46E63693BFE355AB**
Card-Reader: FT SCR2000 0
Card type: inf
Locating server...
Server address found#1
Connecting to server#1...
Server connection successfully established

==== d:\It\Infinite\Best\DongleManager\DongleManager.ex e [09.03.2013 15:24:21] ====
Dongle Manager [Infinity Box] v1.48
Card type selected: inf
Dongle can't be found:
Card with specified AID not found!
SmartCard API error #0
Операция успешно завершена.

[UO5OQ]

Вы всё правильно делали.
Видимо произошёл сбой связи с сервером Infinity во время обновления карты.

Прежде чем написать о проблеме на поддержку Infinity Dongle (Smart-Card) problems (all Products): dongle[at]infinity-box.com где[at]=@
Я посоветую вам попереставлять карту Infinity в другие ридеры и попытаться повторить процедуру обновления.
Не редко бывает проблема в не совсем подходящем для обновления (флэширования карты) ридере. Хотя в этом же ридере программы Infinity запускаются с данной картой.

[Roman_BY]

Ищите такой ридер:
Card-Reader: Generic USB Smart Card Reader
И все будет ОК.
Сам переустанавливал во все что было под рукой,а прошло все в таком ридере.

[darkmen___]

Тема не новая но у меня точно такая проблема возникла только что. Не какой карт рыдер не помогает. Может у кого есть решение проблемы??

[UO5OQ]

Сообщение от darkmen___

Тема не новая но у меня точно такая проблема возникла только что. Не какой карт рыдер не помогает. Может у кого есть решение проблемы??

Вы купили какую-то Infinity активацию? Или зачем обновляете карту?
Покажите логи попыток обновления карты Infinity в различных ридерах.
Подпишите каждый лог - в каком это ридере.

[darkmen___]

Хотел запустить mmodule но окно не открылось а попросил обновить бокс.Во всех сим ридерах одиноковая ошибка то что я покозал на верху картинку то есть комп абсолютно не видит ключ, вот лог обновление когда выдал ошибку, во время обновление окно автоматом закрылся:

DongleManager version: 1.49
PC HWID: 155B0C55B940941424C09B8731857571
Card-Reader: Axalto e-gate 0
Card type: inf
Locating server...
Server address found#1
Connecting to server#1...
Server connection successfully established
S/N: хххххххх, Firmware: 0118.02
Authenticating on server...
Authentication successfull
Checking DongleManager version...
Your DongleManager is up-to-date
Checking Dongle Identification...
Dongle Identification checked
Servicing card - Stage 1...
Stage 1 completed
Servicing card - Stage 2...
Stage 2 completed. Card serviced ok
Securing session...
Session secured ok
Upgrading dongle...
DO NOT disconnect Card !
WAIT 2-3 minutes !

[UO5OQ]

S/N: хххххххх, Firmware: 0118.02
Authenticating on server...
Authentication successfull

Infinity карта видится.
Успешно авторизуется на сервере Infinity

Хотел запустить mmodule но окно не открылось а попросил обновить бокс.

Для запуска новых версий mmodule необходимо приобрести Infinity Доступ на Support 1 Год
Попробуйте запустить mmodule намного более старой версии.

[darkmen___]

Лог катарый я покозал это первый раз когда я хотел обновить и во время обновление ключа программа "донгл манажер" автаматом закрылся и всё. потом когда я хочу открыть даже BEST компом не видится донгл. вот скрин:

[UO5OQ]

Сообщение от darkmen___

Лог катарый я покозал это первый раз когда я хотел обновить и во время обновление ключа программа "донгл манажер" автаматом закрылся и всё. потом когда я хочу открыть даже BEST компом не видится донгл. вот скрин:

Возможно проблема в драйверах кард-ридера и/или самой карты.
Попробуйте скачать последние версии драйверов карты с сайта Infinity, установить их на другом компьютере. Установить там BEST и попробовать запустить.
Проделайте это со всеми (подходящими по типу вашей карты) кард-ридерами которые у вас есть в наличии.

[Бекжан]

вы решили проблему? ели нет то могу помоч. сегодня решил проблему с помощю суппорт инфинити востоновил карту инфинити с ошибкой
http://SSMaker.ru/80f2438e/
http://SSMaker.ru/a8539793/

[Mastersl]

Сообщение от Бекжан

вы решили проблему? ели нет то могу помоч. сегодня решил проблему с помощю суппорт инфинити востоновил карту инфинити с ошибкой
http://SSMaker.ru/80f2438e/
http://SSMaker.ru/a8539793/

Хочу поднять тему, у меня возникла такая же проблема как и у Вас на скринах, на последней версии Dongle menedger нет функции Repair mode, не могли бы вы скинуть на форум или на какой-нибудь обменник версию 1.39, благодарю заранее.

[UO5OQ]

Сообщение от Mastersl

Хочу поднять тему, у меня возникла такая же проблема как и у Вас на скринах, на последней версии Dongle menedger нет функции Repair mode, не могли бы вы скинуть на форум или на какой-нибудь обменник версию 1.39, благодарю заранее.

Вам следует запросить эту ремонтную утилиту у поддержки Infinity.

[Mastersl]

Нашел эту утилиту на одном форуме, но она так и не помогла мне, видимо таки померла моя карта. Есть у меня Content ex, кто знающий, возможен ли перенос на нее все мои активации со старой. Да, прикреплю здесь програмку, может кому пригодится

[UO5OQ]

Сообщение от Mastersl

Нашел эту утилиту на одном форуме, но она так и не помогла мне, видимо таки померла моя карта. Есть у меня Content ex, кто знающий, возможен ли перенос на нее все мои активации со старой. Да, прикреплю здесь програмку, может кому пригодится

Какие именно активации были на вашей старой карте?

[Mastersl]

LP, BEST

[UO5OQ]

Сообщение от Mastersl

LP, BEST

Эти активации невозможны на карту ContentExtractor.
Вот список всех доступных активаций Infinity: Infinity (логи, кредиты, активации)

[Mastersl]

Спасибо за ответ, а "чистые" карты имеются в продаже для того чтобы перенести активации? И сколько они стоят?

[UO5OQ]

Сообщение от Mastersl

Спасибо за ответ, а "чистые" карты имеются в продаже для того чтобы перенести активации? И сколько они стоят?

Имеются.
Для информации по цене и т.п. вам необходимо обратиться в поддержку Infinity.
Перенос активаций на новую карту - бесплатный.

[BMWuK]

Прошу прощения у меня тоже недавно сгорела смарт карта infinity на ней были активации так вот хочу задать вопрос на который я так и ни где ненашел ответа писал письмо на суппорт к сожилению мне так и не ответили
У моего знакомого есть карточка infinity которой он уже наверное год непользуется я могу у него ее прихватизировать по символической цене. Могут ли мне перенести мои активации на эту карточку???

Спасибо!

[UO5OQ]

Сообщение от BMWuK

Прошу прощения у меня тоже недавно сгорела смарт карта infinity на ней были активации так вот хочу задать вопрос на который я так и ни где ненашел ответа писал письмо на суппорт к сожилению мне так и не ответили
У моего знакомого есть карточка infinity которой он уже наверное год непользуется я могу у него ее прихватизировать по символической цене. Могут ли мне перенести мои активации на эту карточку???

Спасибо!

Вы пробовали получить от поддержки Infinity ремонтную утилиту для попытки восстановления вашей повреждённой карты?
На какой именно адрес поддержки Infinity вы писали письмо?
100% активации, с полностью вышедшей из строя карты, переносятся бесплатно на новую карту Infinity.
На б/у карту Infinity, я не уверен, но думаю, что тоже переносятся.

[BMWuK]

началось с того что шил тело BEST (windows 7 x86) прошил прогу забыл закрыть она повисла в трее комп после этого раза 4 уходил в спячку и вот мне опять понадобился BEST я пытаюсь запустить еще копию Best (невидел что уже у меня запущена программа) комп ругнулся что карта ненайдена я смотрю в трее уже есть запущеный процесс Best я все приложения закрываю опять пытаюсь запустить Best, опять карта не найдена, перезагрузился все тоже самое в диспечере устройств появилось неизвестное устройство при отключении infinity box оно пропадает.
Пришлось пробовать менять кард приемники пробовал сетуловский и UFS-овский и операционки менял и компы везде неизвесное устройство.
Карта у меня с 2009 г драйвера всегда стояли e-gate smart card сейчас после втыкания USB card reader комп его только через секунд 20 определяет как неизвесное устройство
вот информация по устройству

Device Name: +Unknown Device

PnP Device ID: VID = 0000 PID = 0000
Serial Number: 6&&F9C2E0C&&0&&1
Revision: (Information not returned)

Device Type: Standard USB device - USB2.0 High-Speed

Chip Vendor: unknown(??)
Chip Part-Number: Recovery(????)?

Product Vendor: Unknown
Product Model: Device

утилиту ту что выше выкладывали пробовал выдало вот это

[UO5OQ]

Для переноса ваших активаций с повреждённой карты на другую, вам необходимо обратиться в поддержку Infinity написав E-Mail на адрес: dongle[at]infinity-box.com ([at] заменить на @).
Можно писать на русском языке.
В письме необходимо подробно указать состояние и поведение повреждённой карты, показать логи попыток обновления карты и указать её S/N, если он НЕ читается в логах.

[BMWuK]

Спасибо а я им писал на sales[at]infinity-box.com похоже поэтому и молчат. буду пробовать достучаться на этот ящик о результате отпишусь

[BMWuK]

Всем спасибо активации перенесли на старую карту друга теперь я ей успешно пользуюсь
в переписке с поддержкой мне предложили это
Мы предлагаем для таких случаев
карту на замену за 75 долларов+ 5 долларов заказное письмо из эстонии.
все регистрации будут перенесены бесплатно. оплата Paypal, webmoney
я предложил перенести на мою карту на другую и все перенесли теперь активации спасены я счастлив
Желаю всем удачи
Досвидания